サンドウィッチマン富澤たけしさん（52）が10月10日のラジオ「ザ・ラジオショーサタデー」で、クレジットカードの不正利用被害に遭ったためコールセンターに連絡するも、その対応に憤りをあらわにしました。
（以下引用）
「昨日夜にゲームしてたら、カードを使うとメールが来るの。そのカード会社から。『今、海外利用で使われました』って」と心当たりのないメールを受け取ったという。
（中略）
不安になりながらコールセンターに電話すると「今こういうのが来たんですけどって言って。『はい』って言って」と電話口の担当者の淡泊さに違和感。
「俺は『じゃあ調べますね』とかそういうのを期待して連絡してるんだけど、『そのメールがどこから来たかを知りたいということですか？』って。いやいや、そうじゃなくて」と苦笑した。
また「こういう状況で使った覚えないから、どうなのかなって連絡したんですけど。『ああ…どうされますか？』みたいな感じなの」と語り、
「え～！って。俺は『すぐ調べますね』とか『じゃあそういう場合はカード一時止めて』とか言ってくれるもんだと思って連絡してるから。その対応に衝撃を受けて、そいつにムカついてきちゃって。金使われたことよりも、何だお前その態度は！って」と対応に憤った。
この話題にネットでは
「確かにその対応だと不安が更に増すわ」
「すぐカード止めますって以外に選択肢があるとは知らなんだ」
「これ何のためのコールセンターなんだろ」
「全てのクオリティが下がってる」
「優しくなくても明るくなくても良いから、ただ当たり前のことはして欲しいよね」
「なんか最近こういう対応が不快な人間が増えてきた。クレーム入れるかどうか微妙なラインで余計に腹が立つ。逆に、とても親身になってくれるお兄さんやお姉さんには逆にありがとう、とまで言ってしまう(笑)」
という声も。
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