タレントの山之内すずさん（24）が3月8日の読売テレビ「もんくもん」にゲスト出演し、20万円の棚を買って後悔していることを明かしました。
（以下引用）
山之内は「棚を置きたい場所があって、大きい棚を買ったんですよ。しかも自分の中で滅茶苦茶奮発して買った…20万円する棚」と言い「そして組み立て設置付きにして。ピンポーン来て、全然上がって来ないなと思ったら、お兄さんだけ上がってきて“すみません、これ入らないです”と。バラして組み立ててくれるんやと思ったら、まんまで」と語った。
そのため「その販売元に電話して、“どうしたらいいですか”って言ったら、返品も返金もできないって。配送先を変えることしかできないと…」と言われ「とりあえず誰かもらってもらえる人探さんと、と思って。バカでかい棚。それで知らない照明部さんが持っています」と語った。
この話題にネットでは
「大型家具家電の配送していますがお客様都合の返品不可の荷主はまぁまぁある。おそらくエレベーター入らずで階段は5階以上でやりたくなかったんだと思った。うちは釣り上げやクレーン(委託)作業があるけど高層階の場合返品、返却不可なら別料金で階段(あがれば)であげてやるかお客様で何とかしてもらうしか無い。そもそも組み立て式か完成品か見なかったのかな？」
「組み立て設置式って書いてます。私もバラバラで届くと勘違いしちゃう、、、違うんですね？」
「頭の良くないクレーマーの見本だな」
「詳細は分からんけど表示の仕方によっては店側の落ち度ってことになるやろｗ 「組み立て設置」で費用発生しているなら、それ込みでの売買契約なので設置まで履行するのが店側の責任。『組み立て』の文言が入ってるって事は本来バラバラの物だよね。ちゃんと責任もって最後まで仕事しろって話になる」
「本当に組立て代として取られたのか、組立品じゃなくて完成品を間違って買ってないか、そこが問題」
「たぶん「組み立て設置式」という言葉の誤解かと・・・。通販の棚などは自分で組み立てるのが原則だけど、女性や高齢者など自分で組み立てる自信がない人のためにオプションとして組み立てたものを配達してくれる場合がある。今回の話はたぶんそういうものじゃないかな」
という声も。
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