カスハラ客に加藤浩次｢客じゃない｣

加藤浩次さんが12月7日、日テレ「スッキリ」で、スーパーマーケットなどで悪質なカスタマーハラスメント（カスハラ）被害が起こっていることに、あまりにも身勝手な行動をする客には「もうお客じゃないという判断を下していいと思う」との考えを訴えたとか。

（以下引用）

番組では新型コロナ感染拡大を受け、スーパーマーケットなどで悪質なカスハラ被害が出ていることを特集。

レジ前のビニールを「邪魔だ」と取り払ったり、マスク着用を呼びかけても拒否するなど、他の客にも迷惑が及ぶ行為を繰り広げる人が出ていることを特集した。

これに加藤は厳しい表情で「1人でも大事なお客さんというのがある。でもビニールが邪魔だと（はがしたり）やったりする人は、もうお客じゃないという判断を下してもいいと思う」とコメント。

「それでお客が減るっていうことは絶対なくて、断固とした態度を取れば、逆にちゃんとしたお客さんが来やすくなる」と、他の客のためにも断固とした態度をとるべきでは？との意見を示した。

迷惑客には店員が相手をするのではなく、「警備員みたいな人がいていい」と専門家を置くべきでは？との意見を示し「現場の人、対応大変だよ。相手してる時間、ない」と店員に同情していた。

（引用元：デイリースポーツ）

この話題にネットでは

「それな。ただの営業妨害だもの」

「カスハラってなんだよただのモンスタークレーマーじゃねーか」

「お客様は神様って言葉やめてほしい。従業員だって人間だものに変えてほしい」

「カスハラねぇ…男性客が女性従業員に対してやってる事多い気が」

「こういうのって大体じじぃ」

「カスハラはコロナ前からずっとあった。家族や友達が誰も寄り付かなくなって、店員さんしかコミュニケーション取る相手がいないんだろうなと思う」

「バイトやパートに対応させずにすぐ社員が出てきてほしいよね。何の権限もないのにクレーム対応させられると謝るしかなくなる」

「カスハラのトレンドをみて接客業はどこもかわんねーなと実感した」

という声も。

引用元：ガールズちゃんねる

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みんなのコメント

名前：あ　2020/12/09 23:43
カスハラって言葉が無く、店員が我慢するしかない時代だった時に被害にあった私からしたら、かなりいい時代になったなと思う。私を責めた上司に偶然会って、あの時は…的に謝られたけど。客からだけじゃなく、上司からも被害にあったし。

名前：あ　2020/12/09 23:38
スーパーの店員さんが言ってたけど、あのビニール、付け方によっては高齢者が大変らしい。屈んでお釣受け取らなきゃいけないし、出来ないんだって。下はもう少し開けたり、高齢者だなって察して臨機応変に手渡し対応してるらしく、そうする前はやっぱりクレームあったらしい。

名前：あ　2020/12/07 16:18
カスハラってカスタマーの事だったのか。カスな人がやってるハラスメントかと思ってた

名前：あ　2020/12/07 15:24
カスハラ…w？？？文面で書くなら問題ないけど、口に出して言うのは恥だなぁ

名前：ん　2020/12/07 14:54
何にでもハラスメント付けて略しゃいいってもんじゃない(笑)↓の方のコメントにもあるが昔々の歌手･三波春夫が舞台上から客に向かって言ったのが「お客様は神様です」であって、言葉の意味を勘違いしてる客が愚行に走る。

名前：あ　2020/12/07 13:23
レジ前のビニールをいつも邪魔だと言っていて剥がしたバカなじいさんをニュースでやっていた。こういうやつらに限ってコロナを甘く見ていてマスクをしていないし、お客様は神様ですは店員が思うことでお客が思うことではないのも分からない。